Travailler avec nous · ce que ça implique

Travailler avec nous

Ce qu’on attend de vous, ce qu’on vous garantit en face, et ce qui vous appartient. Les mêmes règles pour ce qu’on dessine, ce qu’on construit et ce qu’on fait trouver.

On choisit nos projets, et il nous arrive de dire non.

Si on ne croit pas qu’un projet peut marcher, on le dit et on ne le prend pas. Ça coûte des clients, et c’est la seule raison pour laquelle nos équipes travaillent sur des choses qu’elles ont envie de réussir. Un refus vous coûte un appel de trente minutes. Un mandat mal pris vous coûte une année.

Cette page n’est pas un contrat. Le contrat vient après, et il ne dira rien de contraire à ce qui est écrit ici. Elle existe pour qu’on sache tous les deux, avant le premier appel, à quoi on s’engage. Nos conditions générales accompagnent chaque offre, et vous sont envoyées sur demande.

Votre part

Ce qu’on attend de vous

—Être joignableUne réponse en deux jours quand une décision se pose. Ce n’est pas une exigence de confort : un projet qui attend une réponse pendant trois semaines coûte plus cher qu’un projet difficile.
—Nous dire ce qui s’est passéCe qui s’est dit au téléphone, en rendez-vous, chez le client. C’est souvent la seule mesure honnête de ce que notre travail a produit. Aucun outil ne la remplace.
—Tenir la distanceLa constance fait les résultats, pas les coups d’accélérateur. Un travail arrêté au milieu n’est pas à moitié payé pour moitié de résultat : il est payé pour rien.

Notre part

Ce qu’on vous garantit en face

—Un rendu daté, sans que vous ayez à le demanderOn ne relance pas nos clients pour leur donner de nos nouvelles. C’est daté, c’est régulier, et ça arrive même quand le mois a été mauvais.
—Vos accès à votre nom dès le premier jourComptes, données, historique. Nous y avons un accès de travail, comme votre fiduciaire a accès à vos livres, et il se retire en un clic, par vous.
—Vous dire d’arrêter si ça ne marche pasMême si le mandat court encore, même si ça nous coûte. Une agence qui ne sait pas dire ça ne vous dira jamais rien d’autre que ce qui l’arrange.

La propriété

Tout est à vous, dès que c’est payé

—Les fichiers de travail, pas seulement les exportsCe qu’on dessine pour vous vous appartient, sources comprises. Un livrable qu’on ne peut pas rouvrir sans nous n’est pas un livrable, c’est une laisse.
—Votre identité visuelle, sans autre conditionMarque, déclinaisons, gabarits : entière propriété une fois payés, et ça ne dépend d’aucun mandat en cours. Vous ne perdez pas votre logo en changeant de studio.
—Le jour où vous internalisez, on vous y aideOn forme la personne que vous recrutez, on lui remet un document d’une page qui dit où est quoi, et on répond à ses questions pendant trente jours. C’est compris, ce n’est pas facturé.

Un jour vous n’aurez plus besoin de nous, et c’est très bien.

Soit vous grandissez assez pour prendre ce travail chez vous, soit vous passez à une échelle qui demande une autre structure. Les deux sont des réussites, et les deux sont prévues ici. On ne retient personne par ses accès : c’est la seule façon de mériter un renouvellement plutôt que de l’obtenir.

Et nos chiffres sont donnés avec ce qui leur manque. La loi suisse et les navigateurs ont réduit ce qu’on peut suivre ; personne ne le dit, et tout le monde continue à annoncer des chiffres exacts. Nous vous dirons ce qu’on mesure, ce qu’on ne mesure pas, et combien il en manque. C’est moins flatteur le premier mois, et c’est la seule base sur laquelle décider quelque chose le sixième.