一緒に働くということ · その中身

一緒に働くということ

こちらが求めること、お返しに約束すること、そしてお客様に帰属するもの。描くもの、築くもの、見つかるようにするもの：規則は同じです。

私たちは仕事を選びます。お断りすることもあります。

うまくいくと思えない仕事は、その旨をお伝えしてお受けしません。それで失う依頼もありますが、だからこそ私たちは成功させたい仕事だけに向き合えます。お断りの代償は30⁠分の電話。合わない依頼を受けた代償は1⁠年です。

これは契約書ではありません。契約は後から交わしますが、ここに書かれたことと矛盾する内容は書きません。一般取引条件は毎回のご提案に添付し、ご請求があればお送りします。最初の電話の前に、双方が何を約束するのかを知っておくためのページです。

お客様の役割

こちらが求めること

—連絡がつくこと判断が必要なときは2⁠日以内にお返事を。これは快適さの問題ではありません。3⁠週間返事を待つ仕事は、難しい仕事より高くつきます。
—起きたことを教えてください電話や打ち合わせ、現場で交わされた話。それが私たちの仕事の成果を測る唯一の誠実な物差しになることが多く、どんなツールも代わりになりません。
—続けること結果を生むのは一貫性であって、瞬発力ではありません。途中でやめた仕事は、半分の成果に半分払ったのではなく、何もないものに払ったことになります。

私たちの役割

お返しに約束すること

—催促なしに、日付の入った報告こちらから報告するのに催促は要りません。日付入りで、定期的に、思わしくない月でも必ずお届けします。
—初日からお客様名義のアカウントアカウント、データ、履歴。会計士が帳簿を見るのと同じ作業用のアクセスを持つだけで、お客様のワンクリックで取り消せます。
—うまくいかなければ「やめましょう」⁠と言うこと契約期間が残っていても、こちらが損をしても言います。これを言えない会社は、自分に都合のいいことしか言いません。

権利の所在

お支払い後は、すべてお客様のもの

—書き出しだけでなく、作業ファイルも私たちが描いたものは、ソースも含めてお客様のものです。私たち抜きでは開けない納品物は、納品物ではなく首輪です。
—ビジュアルアイデンティティに、ほかの条件はありませんブランド、派生形、テンプレート。お支払い後はすべて完全にお客様のもので、契約の有無に左右されません。制作会社を変えてもロゴは失いません。
—内製化する日には、こちらが手伝います採用された方に引き継ぎを行い、どこに何があるかを1⁠枚にまとめてお渡しし、30⁠日間は質問にお答えします。料金には含まれており、別請求はしません。

いつか私たちが要らなくなる日が来ます。それでいいのです。

社内でこなせるまで成長されるか、別の体制が必要な規模になられるか。どちらも成功であり、どちらも織り込み済みです。アクセス権で人を引き止めることはしません。契約更新は、勝ち取るものではなく、値するものだと考えています。

数字は、欠けているものと一緒にお伝えします。スイスの法律とブラウザの変化で追跡できる範囲は狭まりましたが、誰もそれを言わず、正確な数字を語り続けています。何を測れて、何を測れず、どれだけ欠けているかをお伝えします。最初の月は見栄えがしませんが、半年後に何かを決められる唯一の土台です。